27abc নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 27abc ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। 27abc.cam ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — 27abc.cam ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা, মোবাইল ইন্টারফেস ও অ্যাপ্লিকেশন।
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল যা প্ল্যাটফর্মে সংরক্ষিত থাকে।
• "ব্যালান্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থের পরিমাণ (বাংলাদেশি টাকা BDT-তে)।
• "বোনাস ব্যালান্স" — প্রমোশনাল অফার বা বোনাস হিসেবে প্রদত্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের পরে উত্তোলনযোগ্য।
• "KYC" (Know Your Customer) — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া যা বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে সম্পন্ন করা হয়।
• "ওয়েজার" — একটি নির্দিষ্ট গেম বা বেটে রাখা অর্থের পরিমাণ।

27abc-তে নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনি অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে এবং এই পরিষেবা ব্যবহারে কোনো আইনগত বাধা নেই।
• আপনার প্রদান করা সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনি নিজের জন্য নিবন্ধন করছেন, অন্য কারো পক্ষে নয়।
• আপনি কোনো জুয়া-সংক্রান্ত স্ব-বর্জন তালিকায় অন্তর্ভুক্ত নন।
• আপনি এই প্ল্যাটফর্মে আগে কোনো অ্যাকাউন্ট বাতিল বা নিষিদ্ধ হননি।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে যে তথ্য প্রদান করতে হবে: পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী), জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং একটি নিরাপদ পাসওয়ার্ড। নিবন্ধনের পরে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে হবে।

প্রতিজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত ব্যালান্স ও বোনাস বাতিল হবে। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

• আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট প্রয়োজন।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে নিষ্ক্রিয়তা ফি কাটা হতে পারে।

27abc বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।

উত্তোলনের গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী: উত্তোলনের পদ্ধতি জমা দেওয়ার পদ্ধতির সাথে মিলতে হবে। উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে। প্রথমবার উত্তোলনের আগে সম্পূর্ণ নাম যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

• দৈনিক সর্বোচ্চ উত্তোলন: ৳৫,০০,০০০ (সাধারণ সদস্য)
• দৈনিক সর্বোচ্চ উত্তোলন: ৳১০,০০,০০০ (Gold সদস্য)
• জমার অর্থ কমপক্ষে একবার বাজি রাখার আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে বা অন্যের নামে উত্তোলন করা যাবে না।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে।

27abc নিয়মিত বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা সেই অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে। নিচে সাধারণ বোনাস শর্তাবলী দেওয়া হলো:

• স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র নতুন নিবন্ধিত সদস্যরা একবার পাবেন।
• বোনাস উত্তোলন করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে (সাধারণত ২০x থেকে ৪০x)।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট গণনায় সকল গেম সমান অবদান রাখে না — স্লট গেম সাধারণত ১০০% অবদান রাখে, লাইভ ক্যাসিনো ১০-২০%, স্পোর্টস বেটিং ১০০%।
• বোনাস ব্যালান্স দিয়ে জেতা অর্থ উত্তোলন করতে হলে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• বোনাস মেয়াদোত্তীর্ণ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• একাধিক বোনাসের যৌথ ব্যবহার অনুমোদিত নয় যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

27abc-এ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের অনুমোদিত গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Ezugi, Spribe প্রভৃতি) দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে।

• প্রতিটি গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত এবং সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে, সর্বশেষ বৈধ ফলাফল গৃহীত হবে।
• নেটওয়ার্ক সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে, রাউন্ড সম্পন্ন হওয়ার পরে ফলাফল প্রযোজ্য হবে।
• গেম প্রোভাইডারের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।
• কোনো গেমে ভুল পেআউট প্রদর্শিত হলে, সঠিক পেআউট প্রযোজ্য হবে।

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, টেস্ট), ফুটবল, কাবাডি সহ সকল স্পোর্টস বেটিংয়ের জন্য নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• একটি বাজি নিশ্চিত হওয়ার পরে বাতিল করা যাবে না (Cashout ফিচার সংক্রান্ত আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য)।
• ম্যাচ শুরুর পরে প্রি-ম্যাচ অডস পরিবর্তন হতে পারে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হয়।
• ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে, 27abc-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• সন্দেহজনক ম্যাচে (ম্যাচ-ফিক্সিং সংক্রান্ত) সকল বাজি বাতিল হতে পারে।
• পার্লে/অ্যাকুমুলেটর বেটে সকল নির্বাচন সঠিক হতে হবে।
• সর্বোচ্চ একক বাজির সীমা নির্ধারিত এবং ইভেন্টভেদে পরিবর্তিত হতে পারে।

নিচের যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ গ্রহণ।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সাইবার আক্রমণ পরিচালনা।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা বোনাস সংগ্রহ।
• অন্য ব্যক্তির পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাইকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের সম্পূর্ণ ডেটা নীতি সম্পর্কে জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

• আপনার ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
• আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সরকারি কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

27abc দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে আমাদের প্ল্যাটফর্ম আনন্দের উৎস হয়, সমস্যার কারণ নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ।
• সেশন সময়সীমা: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তার সীমা নির্ধারণ।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ১ থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখার সুবিধা।
• স্ব-বর্জন: স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে কতক্ষণ খেলেছেন তার রিমাইন্ডার।

জুয়া আসক্তি একটি গুরুতর সমস্যা। যদি আপনি মনে করেন আপনার বা আপনার পরিচিত কারো জুয়া খেলা নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

27abc নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেটিং সেশন ব্যাহত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড বা তথ্য অপব্যবহারের ফলে ক্ষতি হলে (যদি ব্যবহারকারীর অসতর্কতার কারণে হয়)।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে অসুবিধা হলে।
• আইন পরিবর্তনের কারণে কিছু পরিষেবা সীমিত বা বন্ধ করতে হলে।

যেকোনো ক্ষেত্রে 27abc-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সেই নির্দিষ্ট লেনদেনে ব্যবহারকারীর জমা করা পরিমাণের মধ্যে সীমিত থাকবে।

27abc নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• অপ্রাপ্তবয়স্কতা প্রমাণিত হলে।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের সময় বৈধ ব্যালান্স থাকলে, সকল প্রযোজ্য শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলন করা যাবে।

27abc যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্রতিক্রিয়ার সময়: ২-৬ ঘণ্টা)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সাপোর্ট পাওয়া যায়

অভিযোগ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া: প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে ম্যানেজমেন্ট পর্যায়ে এস্কেলেট করা হবে। চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত প্রাপ্তির মধ্যে সাধারণত ৭ কার্যদিবস সময় লাগে।