27abc গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের দৃঢ় প্রতিশ্রুতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 27abc প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। 27abc.cam ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালা সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমরা, 27abc, বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ ন্যূনতম রাখা, ব্যবহার সীমিত করা এবং সুরক্ষা সর্বোচ্চ করা। এই নীতিতে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে বলেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার আছে।

এই নীতি বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ২০১৮ এবং তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন ২০০৬ (সংশোধিত ২০১৩) অনুসারে প্রণীত। যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

27abc দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য — ২১+ নিশ্চিতকরণ)
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (বাংলাদেশ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর — সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন
• গেমপ্লে ও বেটিং ইতিহাস
• লেনদেনের ইতিহাস
• লগইন সময় ও অবস্থান তথ্য

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচে সকল উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেম অ্যাক্সেস, বেটিং সেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, বয়স নিশ্চিত করা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, সাইবার আক্রমণ এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ও পারফরম্যান্স উন্নত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো।

27abc আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি কেবলমাত্র নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়:

• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution, Microgaming প্রভৃতি পার্টনারদের সাথে গেমপ্লে সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে লেনদেন যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের সাথে নথি যাচাইয়ের জন্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বৈধ আদেশ পেলে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড পরিষেবা ও সাইবার নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠান।

আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদার একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা নীতি মানতে চুক্তিবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

27abc বিভিন্ন ধরনের কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-আবশ্যক কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 27abc বিভিন্ন স্তরের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট প্রবেশে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ প্রতিরোধ।
• সার্বক্ষণিক মনিটরিং: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম মনিটরিং।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পর্যালোচনা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত।

27abc আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। নিম্নলিখিত সময়সীমায় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেন থেকে ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন অনুসারে)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• যোগাযোগ রেকর্ড: শেষ যোগাযোগ থেকে ৩ বছর।
• গেমপ্লে ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রতিবর্তনীয়ভাবে অনামিকরণ করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে সেগুলো বিস্তারিতভাবে বলা হলো:

27abc কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা কখনো সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• যদি আমরা জানতে পারি কোনো অ্যাকাউন্ট ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে — বিশেষত গেম প্রোভাইডার বা ক্লাউড পরিষেবার ক্ষেত্রে। এ ধরনের স্থানান্তর কেবলমাত্র তখনই করা হয় যখন:

• প্রাপক পক্ষ একই মানের বা উচ্চতর মানের ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
• স্থানান্তর আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে।
• উভয় পক্ষের মধ্যে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি থাকে।

27abc প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে (কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে)।
• প্ল্যাটফর্মের মূল পাতায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তিত নীতির তারিখ এই পাতার শীর্ষে আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ডেটা সুরক্ষা অফিসার ইমেইল: [email protected]
• বিষয় হিসেবে লিখুন: "গোপনীয়তা অনুরোধ" বা "Privacy Request"
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (BST, UTC+6)